CRM Consultant | Business Analyst

Qui suis-je ?

Expert en CRM & eCommerce et Growth Management je suis passionné par les nouveaux outils digitaux qui contribuent au quotidien à améliorer nos modes de vie. Apprendre et comprendre à utiliser les nouvelles technologies permet de mieux appréhender et d’anticiper le futur.

Actif dans le domaine de la gestion de projets, je me suis spécialisé dans les données relation clientèle (CRM) et dans le hacking de performance web (trafic et taux de conversion). Capable d’interpréter les données pour les transformer en information, je mets en œuvre des stratégies marketing pour optimiser la performance des entreprises. Avec un profil de project manager (SCRUM), mes compétences me permettent de coordonner et prioriser les tâches tout en assurant une communication transparente grâce à plusieurs expériences réussies dans la gestion de projet.

J’apprécie de travailler dans un environnement multiculturel et transdisciplinaire qui favorisent les échanges, permettant aux collaborateurs d’avoir une vision holistique de la stratégie de l’entreprise. N’hésitez pas à consulter mon mon curriculum vitae ou mes références pour de plus amples information

Compétences

CRM

Migration de CRM
Master Data Management
Flux de données
Analyses de données
Concept de loyauté client

Gestion de projet

Scrum (PSM)
Delivery Management (PMP)

Business Analysis

Elicitation des exigences (ECBA)
Ingénierie des processus d’entreprise
Modélisation d’entreprise
Gestion des stakeholders
User Stories

e-Commerce

Implémentation de projets
Projets de migration
Analyse de données
Optimisation du taux de conversion
Gestion des opérations

Software & Langues

JIRA
Confluence
Salesforce Sales Cloud
Salesforce Commerce Cloud
Salesforce Marketing Cloud
HubSpot

Magento
Wordpress
Google Analytics
Hotjar
Akeneo
Asana

C2

English C1

C1

B2

B2

A2


Certificates

PMI - PMP Certificate
PMI – PMP Certificate
AWS Cloud Practicioner
AWS Cloud Practicioner
PSM I
PSM 1 – Scrum Master
Azure Fundamentals AZ-900
Azure Fundamentals AZ-900
IIBA - ECBA
IIBA – ECBA
Salesforce Administrator
Salesforce Administrator
Google Analytics
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